深圳空氣能熱水器安裝售后服務(wù)更重要
深圳空氣能熱水器安裝售后服務(wù)更重要,很多消費(fèi)者追求名牌空氣能熱水器,不是沒有道理的,這是因?yàn)楹玫钠放撇粌H僅質(zhì)量穩(wěn)定、性能良好、產(chǎn)品好用、規(guī)格安全、而且售后服務(wù)良好。良好的售后服務(wù)是極其必要的,這是因?yàn)椋?br />
1.良好的售后服務(wù)能使企業(yè)擺脫價(jià)格大戰(zhàn)
當(dāng)兩件質(zhì)量相差不大的商品同時(shí)出現(xiàn)在消費(fèi)者面前時(shí),即使名牌產(chǎn)品要貴一些,但是憑借良好的售后服務(wù),顧客仍舊會(huì)選擇價(jià)格貴一些的名牌產(chǎn)品。在空氣能熱水器行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)候?qū)敕⻊?wù)戰(zhàn)略,是擺脫價(jià)格不利戰(zhàn)局的良方。在空氣能熱水器產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天,售后服務(wù)作為銷售的一部分已經(jīng)成為眾多廠家和商家爭(zhēng)奪消費(fèi)者的重要領(lǐng)域,也是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的尖銳利器。
2.良好的售后服務(wù)能提供更為豐富的決策數(shù)據(jù)
從售后服務(wù)報(bào)修的紀(jì)錄我們可以得出很多非常寶貴的數(shù)據(jù),而對(duì)手是不會(huì)提供這些數(shù)據(jù)的。比如每臺(tái)機(jī)器的報(bào)修次數(shù)、某個(gè)售后人員的出勤次數(shù)、什么故障最容易發(fā)生、機(jī)器維修成本、報(bào)修時(shí)間集中在哪個(gè)時(shí)間段等,這些數(shù)據(jù)對(duì)于廠家來說無疑是提升品牌價(jià)值的重要參考。
3.良好的服務(wù)能保持顧客忠誠度
向消費(fèi)者提供經(jīng)濟(jì)適用、安全可靠的優(yōu)質(zhì)空氣能熱水器是企業(yè)生存和發(fā)展的前提條件。不管多好的產(chǎn)品,總會(huì)出現(xiàn)不合格產(chǎn)品;不管質(zhì)量多高的空氣能熱水器,顧客總會(huì)把他用壞,有效地處理客戶遇到的問題,減少用戶抱怨,才能保持客戶滿意度和忠誠度。有一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:如果用戶投訴沒有得到企業(yè)重視,70%的用戶會(huì)轉(zhuǎn)向其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;相反,投訴得到最終解決,70%的用戶會(huì)繼續(xù)光顧該企業(yè);如果問題得到及時(shí)、妥善的解決,繼續(xù)光顧的比率會(huì)達(dá)到95%。
4.良好的售后服務(wù)能帶來更多消費(fèi)者
良好的售后服務(wù)能帶來良好的口碑,從而帶來更多的消費(fèi)者。口碑相傳因?yàn)闆]有從中獲取什么實(shí)際利益,而只是單純地把真實(shí)感受說出來,可信度高。這種口碑的長(zhǎng)期積累,最終是品牌形象的提升。
5,良好的售后服務(wù)能使企業(yè)成為名牌企業(yè)
良好的售后服務(wù)是建立企業(yè)品牌和傳播品牌形象的重要途徑,也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之一,很多成為名牌產(chǎn)品的企業(yè),就是因?yàn)榉⻊?wù)先行。
空氣能熱水器發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,而售后服務(wù)必將成為品牌戰(zhàn)的首要競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。深圳空氣能熱水器安裝售后服務(wù)更重要。深圳綠標(biāo)環(huán)?萍加邢薰緦I(yè)安裝空氣能熱水工程,不只是做好售前,更注重售后服務(wù),歡迎來電咨詢了解。